Istorii de succes

Mesaje clare în sprijinul antreprenorilor din Moldova

În Moldova a apărut o nouă marcă de forţă. Nu este vorba despre un produs comercial, ci de o iniţiativă de reglementare care introduce schimbări în modul de gestionare al afacerilor. Marca Reformei Regulatorii e bazată pe o nouă abordare de promulgare a schimbărilor în reglementările economiei de piaţă, atât pentru antreprenori, cât şi pentru o?cialii publici şi cetăţenii de rând. Campania desfăşurată sub sloganul “Implică-te!”, sprijinită de USAID BIZPRO a inclus distribuirea de postere, panouri, ?ash-card-uri şi alte materiale vizuale purtând drapelul albastru cu simbolul “RRM” (Reforma Regulatorie din Moldova), stimulând implicarea opiniei publice la desfăşurarea reformei pe scară naţională. Aceste materiale vizuale poartă şi emblema Guvernului Moldovei care simbolizează atât proprietatea o?cială cât şi sprijinul drepturilor cetăţenilor de a se adresa cu întrebări şi probleme către o?cialii publici. Campaniile promoţionale difuzate prin intermediul radioului şi televiziunii de rând cu evenimentele speciale contribuie la consolidarea mărcii, susţinută de un conţinut consecvent şi sloganuri. O?cialii din Guvern îşi aduc şi ei contribuţia la promulgarea mărcii prin apariţii în diverse mijloace media.
Elementul cheie al strategiei de comunicare s-a constituit dintr-un şir de panouri create pentru a realiza un puternic impact vizual. Adaptând conţinutul colecţiei de panouri la particularităţile ?ecărui oraş, campania a reuşit să consolideze eforturile Grupurilor de Lucru Regionale şi să sublinieze componenţa regională a procesului Reformei Regulatorii. Plasarea panourilor în 12 localităţi din afara capitalei a fost argumentată prin strategia campaniei de a răzbate la persoane şi instituţii din regiuni. Se estimează că doar în Chişinău cca. 100 000 de persoane văd zilnic un panou al Reformei Regulatorii, iar în cele 12 centre regionale la un loc, cca. 150 000.
În urma plasării panourilor a crescut şi numărul de apeluri la liniile ?erbinţi instalate în regiuni, creşterea numărului de adresări constituind 91% în Cahul, capitala de afaceri din sudul Moldovei, 45% în Hânceşti şi Mesaje clare în sprijinul antreprenorilor din Moldova 53% în Ceadâr-Lunga. Lansarea panourilor a fost sincronizată cu Congresul Naţional al Regiunilor. Comunicarea prin panouri, a?şe, articole şi broşuri a dus la includerea unor acţiuni constructive pe agenda ?ecărui congres regional. Pe lângă numărul apelurilor telefonice, partenerii regionali au raportat şi o creştere a numărului de vizitatori şi întrebări vizavi de Reforma Regulatorie.
Deşi campania “Implică-te!” este încă în desfăşurare, 14.500 de postere au fost deja distribuite oamenilor de afaceri, municipalităţilor, autorităţilor publice şi instituţiilor de învăţămînt. Numeroase a?şe au fost plasate pe străzi şi în magazine. Posterele, care sunt foarte solicitate, generează o implicare personală la reformă. Mesagerul IMM publicat cu sprijinul USAID BIZPRO, acum la a cincia ediţie, a contribuit de asemenea la promulgarea programului reformei. După Congresul Naţional al Regiunilor, în răspuns la cererea sporită, numărul de exemplare a publicaţiei a fost majorat de la 2,000 la 2,500. Cu o medie de circa patru cititori la număr, ?ecare ediţie a Mesagerului are în prezent 10 000 de cititori, iar publicaţia deţine funcţia importantă de a raporta asupra progresului Grupurilor de Lucru în implementarea Reformei Regulatorii. Ne?ind doar o campanie educaţională, “Implică-te!” este o mişcare ce motivează moldovenii să ia parte la acţiunile de sprijinire
a reformei. Campania este prima de acest gen în Moldova, accentul ?ind pus pe reducerea barierelor în calea iniţiativelor şi identi?carea temeiurilor pentru luarea de decizii. Ajustată la principalele elemente ale programului Reformei Regulatorii, strategia de comunicare prezintă deja rezultate în principalele oraşe şi sate din Moldova. USAID BIZPRO a căutat să încurajeze participarea instituţiilor interesate şi a cetăţenilor de rând la elaborarea strategiei de comunicare în sprijinul Reformei Regulatorii. Abordarea selectată de USAID BIZPRO pune accent pe bene?ciile de afaceri ale reformei. În colaborare cu partenerii săi, USAID BIZPRO aduce la cunoştinţa publicului faptul că programul de reformare trebuie adoptat în toate regiunile ţării.
Partenerii strategici ai USAID BIZPRO joacă un rol cheie în promovarea mesajelor-cheie ale reformei privind exersarea drepturilor civice. Prin mesajele enunţate pe panouri, campania îndeamnă persoanele de afaceri
şi o?cialii publici să treacă la acţiuni şi să “Riposteze!”. Cetăţenii trebuie să ia parte activă la soluţionarea propriilor probleme. Având la dispoziţie liniile ?erbinţi unde se pot adresa pentru a primi informaţii cu privire la drepturile lor, proprietarii de afaceri mici şi mijlocii pot înfrunta abuzurile birocratice. Materialele informative completează resursele disponibile on-line. Reforma Regulatorie îşi are propria pagină Web la www.bizreforma.md unde vizitatorii pot accesa textele legilor şi actelor normative de rand cu cele mai recente noutăţi şi evenimente. La rândul său, pagina completează registrul on-line al actelor de reglementare revizuite administrat de Ministerul Economiei şi Comerţului cu asistenţă ?nanciară şi tehnică din partea USAID BIZPRO. Acest circuit continuu de informaţii vehiculate sub diverse forme, de la ?ashcard- uri pentru şoferii de camioane până la o bază de date navigabilă a actelor de reglementare, constituie modalitatea în care campania “Implică-te!” a inclus instituţiile cointeresate şi cetăţenii de rând la procesul de reformare regulatorie.